מדיניות החזרים ותיקונים

מדיניות החזרים וביטולים לאתר ״ MOMENTO JEWELLERY ״

1.1 . בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

1.2 . החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

1.3 . ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

1.4 . במידה וה החזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.

1.5 . החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

1.6 . במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:

1.6.1 . על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו, ללא נזק או פגם;

1.6.2 . המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

1.6.3 . העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;

1.6.4 . יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מביניהם).

1.7 . לא יתאפשרו ביטול או החזרה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות או מידות מיוחדות של הלקוח, כגון תכ שיטים בייצור לפי הזמנה אישית, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.

1.8 . ברכישה פיזית בחנות לא יתאפשר ביטול או החזרה של מוצרים שמחירם 3,000 ש"ח ומעלה, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.

1.9 . במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר .

1.10 . מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

1.11 . האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.